تجربتي مع شراء تذاكر القطار علي الإنترنت

منذ فترة سمعنا أن الحكومة الألكترونية في مصر وفرت خدمة حجز تذاكر القطار علي الإنترنت و الحق أن معظمنا نظر للموضوع بريبة و شك و عدم ثقة .

و قد حاولت مع بداية الخدمة تجرتبها و لكني وجدتها غير جاهزة و صادفتني مشاكل كثيرة وقتها مما جعلني لا أفكر في العودة لها مرة أخري.

و لكن في كل مرة تقف في طابور حجز تذاكر القطار في أحدي المحطات تتمني في قلبك” متي تبدأ خدمة الحجز علي الإنترنت في أن تحل محل هذه الطوابير الطويلة و الشاقة و المليئة بالمشاكل؟“

و بالأمس كنت محتاجاً للسفر و لم أستطع توفير تذاكر عن طريق شباك التذاكر ففكرت لما لا أجرب الإنترنت مرة أخري فربما تكون الخدمة قد تم تحسينها . و بالفعل قمت بالدخول علي حسابي الذي كنت أنشأته منذ فترة علي الموقع و رأيت هذه الصفحة  .( إضغط علي الصورة للتكبير)

حجز تذاكر القطار علي الإنترنت في مصر

و الحق أن التجربة هذه المرة كانت سلسة و ممتعة و قمت بأختيار ما أردت من مقاعد  و وصلت إلي صفحة الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان. و في هذه الخطوة يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة البنك الخاصة به للدفع.

و هنا واجهتني بعض المشاكل في كيفية أدخال رقم الكارت فتنسيق الصفحة لم يكن واضح بالنسبة لي و أحتجت إلي عدة تجارب حتي  أستطعت أدخال البيانات بشكل صحيح و تلقيت رسالة تأكيد أنه تم نجاح الدفع و جاري تحويلي للصفحة الخاصة بتلقي أرقام التذاكر و الحجوزات و هنا حدث المفاجأة…

فقد ظهرت عبارة Error  أمامي و لم يتم تحويلي إلي الصفحة المطلوبة و أفادت الرسالة بأن أرسل رسالة علي البريد الإلكتروني المبين بها لتصحيح الخطأ.

و الحق أنه في هذا الوقت كاد قلبي يتوقف فقد فكرت أن نقودي قد ضاعت علي و لن أستطيع الحصول علي التذاكر أو النقود.

و بالفعل بعد أن تمالكت نفسي قمت بأرسال رسالة علي البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة و أنتظرت و لدهشتي فقد وصلني رد في خلال دقائق يفيد بأنه تم الحجز بنجاح و مرفق به أرقام التذاكر مع إمكانية طباعتها لأخذها معي في رحلة السفر كمستند بديل عن التذكرة. و لم أصدق نفسي من السعادة و كدت أطير من الفرحة!

التذكرة الإلكترونية للقطارات في مصر

و بالطبع قمت بالرد علي الرسالة برسالة شكر و تقدير علي سرعة الأستجابة.

ملاحظاتي علي الخدمة:

• بشكل عام الخدمة سلسة و سهلة الأستخدام و لا تحتاج إلي شخص متمرس علي الإنترنت بل يمكن للشخص العادي استخدامها فكل خطوة معها شرح و تعليمات واضحة( بالطبع يجب عليك قراءة التعليمات كاملة قبل البدء في شراء التذاكر)
• عدد التذاكر المتاحة كانت قليلة و لا أدري هل هذا بسبب ميعاد الحجز الذي اخترته أم أنها قليلة في المعتاد( فقد اضطررنا أنا و أسرتي للسفر علي قطارين مختلفين نظراً لعدم توافر التذاكر لنا علي نفس القطار!)
• أسعدني سرعة أستجابة القائمين علي الخدمة و الرد علي رسالتي في خلال دقائق فهذا هو الضامن لثقة الناس في الخدمة و الأقبال عليها بدون خوف

كيفية إتمام الخدمة و الأستفادة منها:

1. تحتاج إلي عمل حساب علي الموقع و هي خطوة سهلة و تحتاج إلي بريد إلكتروني  لتنفيذها مع الحرص علي أدخال بياناتك بشكل كامل و صحيح
2. تقوم بعد ذلك بالدخول علي الموقع و أختيار ميعاد السفر و العودة و محطة القيام و الوصول
3. تختار القطار و عدد المقاعد التي تريدها و يمكنك إضافة حجز أخر بعد أتمام الأول و قبل الدفع بحد أقصي 4 حجوزات في العملية الواحدة
4. يتم بعد ذلك الضغط علي شراء و يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة الدفع و هي تشترط وجود بطاقة  الفيزا أو الماستركارد علي أن تكون صادرة من بنك مصري( و هنا أرشح لك كارت الإنترنت من بنك مصر أو البنك الأهلي أو البنك التجاري الدولي CIB)
5. بعد إتمام الدفع يصلك علي بريدك الإلكتروني رسالة تأكيد بها أرقام التذاكر و التي تقوم بطباعتها و التوجه بها إلي القطار كمستند دفع
6. رحلة سعيدة!

أتمني ان تكون هذه التجربة مفيدة لكم و يسعدني معرفة رأي من جربها أو من يفكر في تجربتها علنا نساهم في أنتشار الخدمة و تنشيطها بين الناس.

ملاحظات بعد السفر و العودة:

• كانت لدي بعض المخاوف من استعمال هذه التذاكر في السفر و لكن الأمر مر بسلاسة شديدة و لم يحدث أي شئ يعكر صفو التجربة و هو ما شجعني علي ضرورة تكرارها في المستقبل
• أسعدني جداً أن وجدت أخرين يحملون تذاكر مماثلة قاموا بحجزها علي الإنترنت و هو ما يبشر بقرب انتشار الخدمة لعلها تقضي علي السوق السوداء للتذاكر
• ميزة لم ألاحظها إلا هذه المرة و هي أن التذاكر العادية التي تحجزها تضيع عليك قيمتها إذا ضاعت منك التذكرة الورقية و لا تستطيع أثبات حقك فيها أما التذاكر التي تحجزها علي الإنترنت يمكنك إعادة طباعتها مرة أخري قبل التوجه إلي القطار و الحفاظ علي حقك.

د/ ممدوح عز

صيدلية الملاك