تجربتي مع شراء تذاكر القطار علي الإنترنت

منذ فترة سمعنا أن الحكومة الألكترونية في مصر وفرت خدمة حجز تذاكر القطار علي الإنترنت و الحق أن معظمنا نظر للموضوع بريبة و شك و عدم ثقة .

و قد حاولت مع بداية الخدمة تجرتبها و لكني وجدتها غير جاهزة و صادفتني مشاكل كثيرة وقتها مما جعلني لا أفكر في العودة لها مرة أخري.

و لكن في كل مرة تقف في طابور حجز تذاكر القطار في أحدي المحطات تتمني في قلبك” متي تبدأ خدمة الحجز علي الإنترنت في أن تحل محل هذه الطوابير الطويلة و الشاقة و المليئة بالمشاكل؟

و بالأمس كنت محتاجاً للسفر و لم أستطع توفير تذاكر عن طريق شباك التذاكر ففكرت لما لا أجرب الإنترنت مرة أخري فربما تكون الخدمة قد تم تحسينها . و بالفعل قمت بالدخول علي حسابي الذي كنت أنشأته منذ فترة علي الموقع و رأيت هذه الصفحة  .( إضغط علي الصورة للتكبير)

حجز تذاكر القطار علي الإنترنت في مصر

و الحق أن التجربة هذه المرة كانت سلسة و ممتعة و قمت بأختيار ما أردت من مقاعد  و وصلت إلي صفحة الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان. و في هذه الخطوة يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة البنك الخاصة به للدفع.

و هنا واجهتني بعض المشاكل في كيفية أدخال رقم الكارت فتنسيق الصفحة لم يكن واضح بالنسبة لي و أحتجت إلي عدة تجارب حتي  أستطعت أدخال البيانات بشكل صحيح و تلقيت رسالة تأكيد أنه تم نجاح الدفع و جاري تحويلي للصفحة الخاصة بتلقي أرقام التذاكر و الحجوزات و هنا حدث المفاجأة…

فقد ظهرت عبارة Error  أمامي و لم يتم تحويلي إلي الصفحة المطلوبة و أفادت الرسالة بأن أرسل رسالة علي البريد الإلكتروني المبين بها لتصحيح الخطأ.

و الحق أنه في هذا الوقت كاد قلبي يتوقف فقد فكرت أن نقودي قد ضاعت علي و لن أستطيع الحصول علي التذاكر أو النقود.

و بالفعل بعد أن تمالكت نفسي قمت بأرسال رسالة علي البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة و أنتظرت و لدهشتي فقد وصلني رد في خلال دقائق يفيد بأنه تم الحجز بنجاح و مرفق به أرقام التذاكر مع إمكانية طباعتها لأخذها معي في رحلة السفر كمستند بديل عن التذكرة. و لم أصدق نفسي من السعادة و كدت أطير من الفرحة!

التذكرة الإلكترونية للقطارات في مصر

و بالطبع قمت بالرد علي الرسالة برسالة شكر و تقدير علي سرعة الأستجابة.

ملاحظاتي علي الخدمة:

  • بشكل عام الخدمة سلسة و سهلة الأستخدام و لا تحتاج إلي شخص متمرس علي الإنترنت بل يمكن للشخص العادي استخدامها فكل خطوة معها شرح و تعليمات واضحة( بالطبع يجب عليك قراءة التعليمات كاملة قبل البدء في شراء التذاكر)
  • عدد التذاكر المتاحة كانت قليلة و لا أدري هل هذا بسبب ميعاد الحجز الذي اخترته أم أنها قليلة في المعتاد( فقد اضطررنا أنا و أسرتي للسفر علي قطارين مختلفين نظراً لعدم توافر التذاكر لنا علي نفس القطار!)
  • أسعدني سرعة أستجابة القائمين علي الخدمة و الرد علي رسالتي في خلال دقائق فهذا هو الضامن لثقة الناس في الخدمة و الأقبال عليها بدون خوف

كيفية إتمام الخدمة و الأستفادة منها:

  1. تحتاج إلي عمل حساب علي الموقع و هي خطوة سهلة و تحتاج إلي بريد إلكتروني  لتنفيذها مع الحرص علي أدخال بياناتك بشكل كامل و صحيح
  2. تقوم بعد ذلك بالدخول علي الموقع و أختيار ميعاد السفر و العودة و محطة القيام و الوصول
  3. تختار القطار و عدد المقاعد التي تريدها و يمكنك إضافة حجز أخر بعد أتمام الأول و قبل الدفع بحد أقصي 4 حجوزات في العملية الواحدة
  4. يتم بعد ذلك الضغط علي شراء و يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة الدفع و هي تشترط وجود بطاقة  الفيزا أو الماستركارد علي أن تكون صادرة من بنك مصري( و هنا أرشح لك كارت الإنترنت من بنك مصر أو البنك الأهلي أو البنك التجاري الدولي CIB)
  5. بعد إتمام الدفع يصلك علي بريدك الإلكتروني رسالة تأكيد بها أرقام التذاكر و التي تقوم بطباعتها و التوجه بها إلي القطار كمستند دفع
  6. رحلة سعيدة!

أتمني ان تكون هذه التجربة مفيدة لكم و يسعدني معرفة رأي من جربها أو من يفكر في تجربتها علنا نساهم في أنتشار الخدمة و تنشيطها بين الناس.

ملاحظات بعد السفر و العودة:

  • كانت لدي بعض المخاوف من استعمال هذه التذاكر في السفر و لكن الأمر مر بسلاسة شديدة و لم يحدث أي شئ يعكر صفو التجربة و هو ما شجعني علي ضرورة تكرارها في المستقبل
  • أسعدني جداً أن وجدت أخرين يحملون تذاكر مماثلة قاموا بحجزها علي الإنترنت و هو ما يبشر بقرب انتشار الخدمة لعلها تقضي علي السوق السوداء للتذاكر
  • ميزة لم ألاحظها إلا هذه المرة و هي أن التذاكر العادية التي تحجزها تضيع عليك قيمتها إذا ضاعت منك التذكرة الورقية و لا تستطيع أثبات حقك فيها أما التذاكر التي تحجزها علي الإنترنت يمكنك إعادة طباعتها مرة أخري قبل التوجه إلي القطار و الحفاظ علي حقك.

د/ ممدوح عز

صيدلية الملاك

د/ ممدوح عز

مدير موقع صيدلية الملاك علي الإنترنت.

You may also like...

9 Responses

  1. شافعى says:

    دايما فى صفحه الدفع بيحولنى على حساب بنك اعلى وانا عايز ادفع من فيزا بنك مصر ينفع ادخل بياناتها على صفحة البنك الاهلى ولا لا

  2. امير ايمن says:

    هل الكمسري بيسأل علي الفيزا اللي تم بيها الحجز معاك ام لا و يطلي رؤيتها ؟
    و اذا لم تكن بتاعتي اللي حجزت بيها ، هل يقبل رؤية صورة رقمية لها ؟

    • في الأغلب لن يسأل عن الكارت فهذا لم يحدث معي في كل المرات التي سافرت فيها و لكن إن كان ممكن الأفضل أن تحتفظ بصورة منها احتياطي.

  3. احمد says:

    لا يمكن الحجز الا بين القاهرة و الاسكندرية و حاولت مرارا الحجز بين الاسكندرية و المنصورة و كانت تعطي خطأ في البيانات
    في احدي المرات كنت ذاهب الي طنطا تاني يوم و اضطررت لحجز تذكرة للقاهرة لان الحجز لطنطا يعطي خطأ

  4. Basem Maher Helal says:

    خدمة ممتازة ولكن يعيبها الاتي :

    1- لا يمكن الحجز لمحطات غير من القاهرة او الاسكندرية للمحافظات او من المحافظات للقاهرة او الاسكندرية بمعني اخر لا يمكن الحجز من اسيوط للاقصر او اسوان او بني سويف علي سبيل المثال

    2- يعيبها ايضا ان التذاكر المخصصة للخدمة قليلة لا تتعدي 4 تذاكر في القطار

    3- عدم دراية العاملين بالقطار بالخدمة حتي ان احدهم سالني ذات مرة فين الفيزا الي حجزت بيها فاظهرت له فيزا المرتب وعندما اعدها لي اجبته بس انا حجزت بكارت الائتمان دوه واظهرته له

    4- في احدي المرات اضضطرت للحجز عن طريق الموبيل لسفري وعدم وجود لاب توب معي وكتبت رقم الحجز وبيانات التذكرة وعند المرور سالني فيين التذكرة فاجبتة دية بيانتها فاجابني لازم التذكرة فاستاذنت من المسافر المجور لي وجعلته يقرا اخر سطر وهو انه يمكن الركوب مع كتابة بيانات الحجز وعندها قالي طيب سيب الورقة دية معايا وهشوف وارجعلك ومن ساعتها مشفتهوش

    5-اتمني وجود ماكينة زي ماكينة فلوس بالبنوك للحجز بالمحطه مع الدفع سواء بالفيزا او ايداع الاموال

    • عزيزي باسم:
      ملاحظاتك في محلها و مقترحاتك رائعة بالفعل.
      المشكلة أنهم غير متفاهمين بالقدر الكافي, فقد حاولت الإتصال بهم مرة لعرض بعض مقترحاتي و خاصة زيادة عدد التذاكر علي القطار و لكنهم لم يظهروا أي أهتمام أو رغبة في التغيير.

  5. thank you

    منتدى صعيد مصر

    لكل ابناء مصر.. لا تتردد فى زيارتنا .. فكل ما هو جديد لدينا

    http://www.upperegypt.info

    http://www.upperegypt.info

    منتدى صعيد مصر .. لكل أبناء الصعيد ( بني سويف,المنيا,أسيوط,سوهاج,قنا,أسوان ) upperegypt.info .. Forum Upper Egypt .. Sons each level (Beni Suef, Minya, Assiut, Sohag, Qena, Aswan) upperegypt.info

  6. جمال says:

    بسم الله الرحمن الرحيم

    ….شكرا على الموضوع

    بالتوفيق لك

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

0 Shares
Share
Tweet
+1
Share