مدونة صيدلية الملاك

منذ فترة سمعنا أن الحكومة الألكترونية في مصر وفرت خدمة حجز تذاكر القطار علي الإنترنت و الحق أن معظمنا نظر للموضوع بريبة و شك و عدم ثقة .

و قد حاولت مع بداية الخدمة تجرتبها و لكني وجدتها غير جاهزة و صادفتني مشاكل كثيرة وقتها مما جعلني لا أفكر في العودة لها مرة أخري.

و لكن في كل مرة تقف في طابور حجز تذاكر القطار في أحدي المحطات تتمني في قلبك” متي تبدأ خدمة الحجز علي الإنترنت في أن تحل محل هذه الطوابير الطويلة و الشاقة و المليئة بالمشاكل؟“

و بالأمس كنت محتاجاً للسفر و لم أستطع توفير تذاكر عن طريق شباك التذاكر ففكرت لما لا أجرب الإنترنت مرة أخري فربما تكون الخدمة قد تم تحسينها . و بالفعل قمت بالدخول علي حسابي الذي كنت أنشأته منذ فترة علي الموقع و رأيت هذه الصفحة  .( إضغط علي الصورة للتكبير)

حجز تذاكر القطار علي الإنترنت في مصر

و الحق أن التجربة هذه المرة كانت سلسة و ممتعة و قمت بأختيار ما أردت من مقاعد  و وصلت إلي صفحة الدفع عن طريق بطاقات الإئتمان. و في هذه الخطوة يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة البنك الخاصة به للدفع.

و هنا واجهتني بعض المشاكل في كيفية أدخال رقم الكارت فتنسيق الصفحة لم يكن واضح بالنسبة لي و أحتجت إلي عدة تجارب حتي  أستطعت أدخال البيانات بشكل صحيح و تلقيت رسالة تأكيد أنه تم نجاح الدفع و جاري تحويلي للصفحة الخاصة بتلقي أرقام التذاكر و الحجوزات و هنا حدث المفاجأة…

فقد ظهرت عبارة Error  أمامي و لم يتم تحويلي إلي الصفحة المطلوبة و أفادت الرسالة بأن أرسل رسالة علي البريد الإلكتروني المبين بها لتصحيح الخطأ.

و الحق أنه في هذا الوقت كاد قلبي يتوقف فقد فكرت أن نقودي قد ضاعت علي و لن أستطيع الحصول علي التذاكر أو النقود.

و بالفعل بعد أن تمالكت نفسي قمت بأرسال رسالة علي البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة و أنتظرت و لدهشتي فقد وصلني رد في خلال دقائق يفيد بأنه تم الحجز بنجاح و مرفق به أرقام التذاكر مع إمكانية طباعتها لأخذها معي في رحلة السفر كمستند بديل عن التذكرة. و لم أصدق نفسي من السعادة و كدت أطير من الفرحة!

التذكرة الإلكترونية للقطارات في مصر

و بالطبع قمت بالرد علي الرسالة برسالة شكر و تقدير علي سرعة الأستجابة.

ملاحظاتي علي الخدمة:

• بشكل عام الخدمة سلسة و سهلة الأستخدام و لا تحتاج إلي شخص متمرس علي الإنترنت بل يمكن للشخص العادي استخدامها فكل خطوة معها شرح و تعليمات واضحة( بالطبع يجب عليك قراءة التعليمات كاملة قبل البدء في شراء التذاكر)
• عدد التذاكر المتاحة كانت قليلة و لا أدري هل هذا بسبب ميعاد الحجز الذي اخترته أم أنها قليلة في المعتاد( فقد اضطررنا أنا و أسرتي للسفر علي قطارين مختلفين نظراً لعدم توافر التذاكر لنا علي نفس القطار!)
• أسعدني سرعة أستجابة القائمين علي الخدمة و الرد علي رسالتي في خلال دقائق فهذا هو الضامن لثقة الناس في الخدمة و الأقبال عليها بدون خوف

كيفية إتمام الخدمة و الأستفادة منها:

1. تحتاج إلي عمل حساب علي الموقع و هي خطوة سهلة و تحتاج إلي بريد إلكتروني  لتنفيذها مع الحرص علي أدخال بياناتك بشكل كامل و صحيح
2. تقوم بعد ذلك بالدخول علي الموقع و أختيار ميعاد السفر و العودة و محطة القيام و الوصول
3. تختار القطار و عدد المقاعد التي تريدها و يمكنك إضافة حجز أخر بعد أتمام الأول و قبل الدفع بحد أقصي 4 حجوزات في العملية الواحدة
4. يتم بعد ذلك الضغط علي شراء و يقوم الموقع بتحويلك إلي صفحة الدفع و هي تشترط وجود بطاقة  الفيزا أو الماستركارد علي أن تكون صادرة من بنك مصري( و هنا أرشح لك كارت الإنترنت من بنك مصر أو البنك الأهلي أو البنك التجاري الدولي CIB)
5. بعد إتمام الدفع يصلك علي بريدك الإلكتروني رسالة تأكيد بها أرقام التذاكر و التي تقوم بطباعتها و التوجه بها إلي القطار كمستند دفع
6. رحلة سعيدة!

أتمني ان تكون هذه التجربة مفيدة لكم و يسعدني معرفة رأي من جربها أو من يفكر في تجربتها علنا نساهم في أنتشار الخدمة و تنشيطها بين الناس.

ملاحظات بعد السفر و العودة:

• كانت لدي بعض المخاوف من استعمال هذه التذاكر في السفر و لكن الأمر مر بسلاسة شديدة و لم يحدث أي شئ يعكر صفو التجربة و هو ما شجعني علي ضرورة تكرارها في المستقبل
• أسعدني جداً أن وجدت أخرين يحملون تذاكر مماثلة قاموا بحجزها علي الإنترنت و هو ما يبشر بقرب انتشار الخدمة لعلها تقضي علي السوق السوداء للتذاكر
• ميزة لم ألاحظها إلا هذه المرة و هي أن التذاكر العادية التي تحجزها تضيع عليك قيمتها إذا ضاعت منك التذكرة الورقية و لا تستطيع أثبات حقك فيها أما التذاكر التي تحجزها علي الإنترنت يمكنك إعادة طباعتها مرة أخري قبل التوجه إلي القطار و الحفاظ علي حقك.

د/ ممدوح عز

صيدلية الملاك

:موضوعات ذات صلة

1. جوجل تغير وجه الإنترنت
2. هل حقاً نحتاج إلي الإنترنت السريع؟
3. كيف تحمي أطفالك من أخطار الإنترنت؟
4. اعطي الإنترنت بقدر ما تأخذ منه
5. كيف تحصل علي معلومات طبية علي الإنترنت: للصيادلة